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财务会计
旅游投诉的特征有( )。 A. 投诉所涉及的是旅游纠纷 B. 投诉者必
旅游投诉的特征有( )。 A. 投诉所涉及的是旅游纠纷 B. 投诉者必
昕玥
2020-05-20
38
问题
旅游投诉的特征有( )。 A. 投诉所涉及的是旅游纠纷 B. 投诉者必须与案件无直接利害关系 C. 投诉人的合法权益受到损害 D. 被投诉人是旅行社 E. 旅游投诉具有终局性,即相关部门对旅游投诉做出处理后,投诉人不服,也不能要求其他部门再次处理
选项
答案
AC
解析
旅游投诉的特证有:①投诉人是与案件有直接利害关系的旅游者;②有损害旅游者合法权益的行为发生;③投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中;④旅游投诉受理机关是旅游投诉处理机构,其处理投诉的行为是旅游行政管理部门的行政调解行为。
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