导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（）。[2012年湖南真题] A．

Loveyou2020-05-20 43

问题导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（）。[2012年湖南真题]A．平均分配和游客交流时间B．对游客一视同仁，保持平等距离C．对游客不能有亲疏贵贱之分D．与游客平等交流E．对任何游客不能有超常服务

选项

答案BCD

解析宾客至上、服务至上是导游人员遵循的基本服务原则，它要求导游人员平等待客、礼貌待客，热情地为每一位游客服务，对每一位游客都一视同仁、等距离交往。

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