关于顾客意见调查，一般采取的方式是（　　）。 A．抽样调查 B．全面调

昕玥2019-12-17 63

问题关于顾客意见调查，一般采取的方式是（　　）。 A．抽样调查 B．全面调查 C．口头询问 D．书面询问 E．观察调查

选项

答案ACD

解析顾客意见调查法一般采用抽样调查，既可以采用口头询问方式，也可以采用书面询问方式。现在，很多运输企业在车站、机场、港口等地对顾客进行调查就属于这种方法。

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