对顾客满意程度的定量化描述称为（）。 A.顾客满意度指标 B.顾客满意度

Loveyou2019-12-17 48

问题对顾客满意程度的定量化描述称为（）。A.顾客满意度指标 B.顾客满意度C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价

选项

答案B

解析顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。

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