53．服务补救的特点包括（）。 A．实时性 B．保证性 C．变动性 D

问题 53．服务补救的特点包括（）。A．实时性B．保证性C．变动性D．主动性E．全程性

选项

答案ADE

解析解题思路：本题考查服务补救。服务补救的特点包括实时性、主动性、全程性。

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