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期货公司客户服务部的职责包括()。A.负责开户,向客户揭示期货交易风险和签订期货经纪合同 B.负责客户接待,建立健全客户投诉处理制度 C.负责客户资料档案管理
期货公司客户服务部的职责包括()。A.负责开户,向客户揭示期货交易风险和签订期货经纪合同 B.负责客户接待,建立健全客户投诉处理制度 C.负责客户资料档案管理
admin
2020-12-24
75
问题
期货公司客户服务部的职责包括()。
选项
A.负责开户,向客户揭示期货交易风险和签订期货经纪合同
B.负责客户接待,建立健全客户投诉处理制度
C.负责客户资料档案管理
D.负责分析,研究期货市场信息,对客户提供市场分析咨询
答案
ABC
解析
客户服务部的职责包括:①负责客户开户,向客户揭示期货交易风险,向客户介绍期货市场交易规则和流程,为客户办理开户手续,签订期货经纪合同,审验有关证明,并为客户分配交易编码;②负责客户资料档案管理,并将有关客户资料通知相关业务部门(除依法接受调查和检查外,应当为客户保密);③进行市场调研及客户回访工作,了解客户需求,反馈市场信息;④负责客户接待,建立、健全客户投诉处理制度,公平、公正、及时稳妥地处理客户纠纷等客户服务性质的工作,将客户的投诉材料及处理结果存档;⑤期货公司应当建立客户资料档案,有关开户、变更、销户的客户资料档案应当自期货经纪合同终止之日起至少保护20年,交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。D项属于期货公司研发部的职责。
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