2. 考公考编
  3. 新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有（　　）。 A、热

新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有（　　）。 A、热

题库总管2020-05-20  37
问题 新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有（　　）。A、热情接待并自我介绍B、带客户参观样板房C、多了解客户的基本情况D、让客户自行离开售楼处E、以统一的解说词向客户介绍项目规划
选项
答案ABC
解析房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。接待时的注意事项有：①自我介绍。简洁、明快、诙谐的介绍可以让人印象深刻。②规划介绍。注意思路清晰明了，包括产品的位置、规划设计亮点、定位及项目大概入市时间，并事先议出统一解说辞。③项目介绍。着重朝向、户型分布状况、配套设施、基本情况数据（电梯配比如何、几梯几户、容积率、绿化率、楼间距等），再根据客户需求指出客户所需户型在模型上体现的位置和特点。④参观样板房。制定规范的讲解词，在参观途中做到一步一景一说明，穿插房地产开发企业独特用心打造的亮点，加深客户对产品的认可。⑤返回售楼处。参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况（目前居住片区、户型、职业、项目的认知途径等），以作合适的推荐。⑥送客。根据客户需求做好记录，留下电话号码，陪同客户离开售楼处，且目送客户离去。
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