房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、理顺资金链 D、建立长久的合作关系 E、提供充分的信息

admin2020-12-24 50

问题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、理顺资金链
D、建立长久的合作关系
E、提供充分的信息

答案ABD

解析客户关系管理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说，客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户；②争取新客户。留住老客户的措施有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。争取新客户的措施有：①鼓励客户推荐；②给新客户提供附加服务。

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房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、理顺资金链 D、建立长久的合作关系 E、提供充分的信息

若是空房，业主可以不陪同看房，只需与经纪人签订（　　）。A.房地产经纪服务合同B.存量房房屋代理协议C.钥匙委托协议D.独家委托协议

某公司规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息，其他人员则不能看到业主的联系方式。该公司对房源的管理采用的是（　　）法。A.分区公盘制B.私盘制C.公盘制

客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（　　）。A.45%的潜在客户将转和别人做生意B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意C.房地产经纪人要花45

交易能否顺利达成，（　　）是关键的环节。A.买方代理人的信息收集B.确定购房者的需求程度C.房地产经纪人的撮合D.房地产经纪人的销售能力

房屋租赁托管与普通的房屋租赁经纪最大的区别在于（　　）。A.前者经营的规模较后者大B.经营的方式C.出租人对房屋经装修后转租D.租赁收益的获取方式

房地产销售进入（　　）阶段，上门客户量会随推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要做出相应调整。A.筹备期B.正式公开发售C.持续销售期D.尾盘销售期

房地产市场营销的对象一一不动产，既包括不动产实体，也包括不动产的（　　）。A.权属关系B.依附关系C.权利证书D.未来收益

房地产居间服务一般以（　　）为完成标准。A.房地产交易合同签订B.房地产经纪机构收取佣金C.房地产经纪服务合同签订D.委托人向房地产经纪人支付佣金

房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（　　）。A.进行公证B.核实房屋产权C.收取委托佣金D.了解最高销售价格

房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。A.近期重点客户B.短期重点客户C.中期重点客户D.长期重点客户

下列各项中，关于识别已承诺商品或服务的说法正确的是（　　）。

（2015）下列税种中，属于中央政府与地方政府共享收入的是（　）。

患儿，男性，8岁。血常规检查示血红蛋白量为88g/L,该患儿

下列有关法人民事行为能力和民事权利能力的表述，不正确的是：()

大戟科植物地构叶具有的扁圆形小蒴果，俗称

教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括()。A:教师选定B:教学目标C:教学形式D:课程设置

（　　）是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A.汇票B.本票C.支票D.现金支票

供试品与硝酸共热，得黄色产物，放冷后加醇制氢氧化钾少许，即显深紫色。此反应可鉴别的药物是A.硝酸士的宁B.硫酸阿托品C.盐酸吗啡D.硫酸奎宁E.盐酸麻黄

通货膨胀加速，政府已不易控制，居民对货币的信心逐渐消失，认为物价将日益上涨，纷纷抢购商品，结果导致物价上涨更快指的是()。A:缓行的通货膨胀B:疾驰的通货膨胀

共用题干 AnIntelligentCarDrivingneedssharpeyes,keenears,quickbrain,and...

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某公司规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息，其他人员则不能看到业主的联系方式。该公司对房源的管理采用的是（ ）法。A.分区公盘制B.私盘制C.公盘制

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患儿，男性，8岁。血常规检查示血红蛋白量为88g/L,该患儿

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大戟科植物地构叶具有的扁圆形小蒴果，俗称

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（ ）是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A.汇票B.本票C.支票D.现金支票

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通货膨胀加速，政府已不易控制，居民对货币的信心逐渐消失，认为物价将日益上涨，纷纷抢购商品，结果导致物价上涨更快指的是()。A:缓行的通货膨胀B:疾驰的通货膨胀

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交易能否顺利达成，（　　）是关键的环节。A.买方代理人的信息收集B.确定购房者的需求程度C.房地产经纪人的撮合D.房地产经纪人的销售能力

房屋租赁托管与普通的房屋租赁经纪最大的区别在于（　　）。A.前者经营的规模较后者大B.经营的方式C.出租人对房屋经装修后转租D.租赁收益的获取方式

房地产销售进入（　　）阶段，上门客户量会随推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要做出相应调整。A.筹备期B.正式公开发售C.持续销售期D.尾盘销售期

房地产市场营销的对象一一不动产，既包括不动产实体，也包括不动产的（　　）。A.权属关系B.依附关系C.权利证书D.未来收益

房地产居间服务一般以（　　）为完成标准。A.房地产交易合同签订B.房地产经纪机构收取佣金C.房地产经纪服务合同签订D.委托人向房地产经纪人支付佣金

房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（　　）。A.进行公证B.核实房屋产权C.收取委托佣金D.了解最高销售价格

房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。A.近期重点客户B.短期重点客户C.中期重点客户D.长期重点客户

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（2015）下列税种中，属于中央政府与地方政府共享收入的是（　）。

（　　）是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A.汇票B.本票C.支票D.现金支票