简述消费者意见的主要类型。消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：(1)服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。(2)出版

Freeti2022-07-27 413

问题简述消费者意见的主要类型。

选项

答案消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：(1)服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。(2)出版物品种或质量，包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。(3)硬件设施，包括卖场光线、陈列水准、环境整洁与否、空气质量的意见。

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/VmbpKKKQ

相关试题推荐

简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。专架、专台、专柜陈列的摆放方法和技巧如下：(1)排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照
简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则如下：(1)各种辅助设施的设计摆放必须符合出版物发行行业特点，从整体风格上要反
门店规模无论大小，在专业出版物设置专区陈列时，都必须将类目按照出版物发行分类法体系进行细分，切实做到类目清楚，这是做好出版物专题陈列工作的第一步。()A
一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。()A、正确B、错
各种标识、标牌要简洁，宁可“不足”也不能“过分”，店内的宣传、服务标识、标牌的色彩要有强烈的对比，以提醒消费者注意。()A、正确B、错误B
陈列设备的摆放一定有视线死角，出版物发行员要照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。()A、正确B、错误B
下列选项中，属于专题橱窗的内容要求的有()。A、介绍作者B、介绍印刷设备C、配合时事D、介绍陈列设备E、介绍新出版物A,C,E
在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照()进行排列。A、内容主次B、层次高低C、历史年代D、生产程序E、开本大小A,B,
简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的细分方法如下：(1)实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况
简述出版物按类集合归并的工作程序。出版物按类集合归并的工作程序如下：(1)区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类

随机试题

2015—2017年我国完成货物运输情况 2015—2017年货
以下（）交易机制的特点为：投资者买卖证券的对手是其他投资者。
工程保险的主要险种不包括()。
下列设施中，属于基础设施的是（）。 A．饭店设施 B．旅游专门交通
临床上进行根管治疗时，根管和髓室分界最不清楚的牙是（　　） A.上颌前磨牙
患者，女，68岁。患肝硬化已5年，近日发现牙龈出血、夜间睡眠时流涎呈粉红色，皮肤有许多瘀点，且有尿频、尿急、腰痛而就医，经检查后确认为肝硬化、脾功能亢进、...
以下不能用作矿井平面联系测量的是()。A:三角高程测量B:一井定向C:两井定向D:陀螺定向
某水利工程中的”泵站工程”，在施工过程中，施工单位让负责质量管理的施工人员兼任现场安全生产监督工作。基坑土方开挖到接近设计标高时，总监理工程师发现基坑四周...
EnergyandPublicLands TheUnitedStatesboastssubstantialenergyresourc...
（该知识点2020年考试大纲已删除）受托方以收取手续费方式代销商品，应在代销商品销售后按合同约定计算代销手续费并确认收入。()

简述消费者意见的主要类型。消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：(1)服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。(2)出版

简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。专架、专台、专柜陈列的摆放方法和技巧如下：(1)排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照

简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则如下：(1)各种辅助设施的设计摆放必须符合出版物发行行业特点，从整体风格上要反

门店规模无论大小，在专业出版物设置专区陈列时，都必须将类目按照出版物发行分类法体系进行细分，切实做到类目清楚，这是做好出版物专题陈列工作的第一步。()A

一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。()A、正确B、错

各种标识、标牌要简洁，宁可“不足”也不能“过分”，店内的宣传、服务标识、标牌的色彩要有强烈的对比，以提醒消费者注意。()A、正确B、错误B

陈列设备的摆放一定有视线死角，出版物发行员要照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。()A、正确B、错误B

下列选项中，属于专题橱窗的内容要求的有()。A、介绍作者B、介绍印刷设备C、配合时事D、介绍陈列设备E、介绍新出版物A,C,E

在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照()进行排列。A、内容主次B、层次高低C、历史年代D、生产程序E、开本大小A,B,

简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的细分方法如下：(1)实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况

简述出版物按类集合归并的工作程序。出版物按类集合归并的工作程序如下：(1)区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类

2015—2017年我国完成货物运输情况 2015—2017年货

以下（）交易机制的特点为：投资者买卖证券的对手是其他投资者。

工程保险的主要险种不包括()。

下列设施中，属于基础设施的是（）。 A．饭店设施 B．旅游专门交通

临床上进行根管治疗时，根管和髓室分界最不清楚的牙是（ ） A.上颌前磨牙

患者，女，68岁。患肝硬化已5年，近日发现牙龈出血、夜间睡眠时流涎呈粉红色，皮肤有许多瘀点，且有尿频、尿急、腰痛而就医，经检查后确认为肝硬化、脾功能亢进、...

以下不能用作矿井平面联系测量的是()。A:三角高程测量B:一井定向C:两井定向D:陀螺定向

某水利工程中的”泵站工程”，在施工过程中，施工单位让负责质量管理的施工人员兼任现场安全生产监督工作。基坑土方开挖到接近设计标高时，总监理工程师发现基坑四周...

EnergyandPublicLands TheUnitedStatesboastssubstantialenergyresourc...

（该知识点2020年考试大纲已删除）受托方以收取手续费方式代销商品，应在代销商品销售后按合同约定计算代销手续费并确认收入。()

临床上进行根管治疗时，根管和髓室分界最不清楚的牙是（　　） A.上颌前磨牙