某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的

题库总管2019-12-17 68

问题某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员，又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人员产生抵触情绪。请回答下列问题：?(1)人员配置要遵循哪些原理?(2)从人力资源的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前的局面，实现交叉销售的经营战略?

选项

答案

解析(1)人员配置的原理：?①要素有用原理。?②能位对应原理。?③互补增值原理。?④动态适应原理。?⑤弹性冗余原理。?(2)由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员，又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。为此，可以采取以下对策：①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工。?②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品。?③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略。?④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用。?⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。?

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信托公司委托商业银行办理信托计划收付业务时，应明确界定双方的权利义务关系，商业银

《商业银行理财产品销售管理办法》对理财产品宣传销售文本的规定包括()。

下列关于基金子公司与信托公司的区别的说法中，错误的是()。

首次对银行理财产品的销售建立了行业监管规范的文件是()。

上市公司通过在股票市场发行股票来为公司筹集资本，体现了股票市场的()功能。

小李购买了某公司新发行的股票后，想将部分该公司的股票卖出，他应在()进行交易，

下列选项中，不属于基金子公司产品特征的是()：

根据《公司法》的规定，公司的法定代表人必须是公司的董事长。（　　）

根据《公司法》的规定，股份有限公司募集设立是指由发起人认购公司应发行股份的一部分

张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的，国内其他银行也做

储存在血小板专用采集袋内浓缩血小板保存期为 A．24小时 B．36小时 C

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招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内签署合同。

股东大会就上市公司公开发行证券作出的决定，不应当包括下列（）事项。

为保护墙面设置踢脚线，踢脚线的一般高度为（　　）mm。

质量监督机构在工程竣工阶段质量监督工作的内容有()。

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保证金制度，就是指在期货交易中，任何交易者必须按其所买入或者卖出期货合约价值的一定比例交纳资金，这个比例通常在（）。A.5%—10%B.10%—15%

滴丸的溶散时限是A.15minB.30minC.1hD.1.5hE.2h

患儿，女性，6个月。发热.3天，体温38.5℃左右，伴咳嗽、喘憋。查体：呼吸64次/分，心率160次/分，烦躁不安，呼吸困难，三凹征(+)，两肺呼气相哮鸣...

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首次对银行理财产品的销售建立了行业监管规范的文件是()。

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小李购买了某公司新发行的股票后，想将部分该公司的股票卖出，他应在()进行交易，

下列选项中，不属于基金子公司产品特征的是()：

根据《公司法》的规定，公司的法定代表人必须是公司的董事长。（ ）

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张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的，国内其他银行也做

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招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内签署合同。

股东大会就上市公司公开发行证券作出的决定，不应当包括下列（）事项。

为保护墙面设置踢脚线，踢脚线的一般高度为（ ）mm。

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