接待患者投诉时，接待者的第一要点是

免费考试题库2019-12-17 39

问题接待患者投诉时，接待者的第一要点是

选项 A:微笑B:记录C:倾听D:劝告E:尊重

答案E

解析本题考查从事药服务应具备的素质。接待患者投诉时，接待者的第一要点是尊重，第二要点是微笑。故本题答案应选E。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/WQ8fKKKQ

相关试题推荐

随机试题