关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是(　　)。A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 B.引导客户，告诉

admin2020-12-24 63

问题关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是(　　)。

选项 A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
D.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息

答案C

解析在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/XXAKKKKQ

相关试题推荐

下列关于SWOT分析法的表述错误的是（　　）。A.它是银行市场环境分析的基本方法B.其中O表示劣势，W表示机遇C.可以从四个方面对银行所处的内外部环境进行分
所谓（　　），是指营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场...
授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按（　　）原则进行管理。A.差别管理B.动态管理C.重点关注D.静态管理
目前，我国个人信用数据库是（　　）更新一次信息。A.实时B.每日C.每周D.每月
目前，个人征信系统的信息来源主要是（　　）。A.会计事务所B.商业银行C.司法部门D.个人
决定整个市场长期的内在吸引力的力量不包括（　　）。A.相关行业竞争者B.客户选择能力C.替代产品D.潜在的新竞争者
根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（　　）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（　　）特别奏效。A.专业化策略B.
采用主导式定位方式的银行（　　）。A.资产规模很小B.刚刚开始经营或刚刚进入市场C.分支机构不多D.在市场上占有极大的份额
（　　）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额度调整

随机试题

()是指在同一商标的基础上，进行一系列的扩展注册。 A.防御商标 B.备
直接引起心脏后负荷加重的瓣膜病为 A．主动脉瓣狭窄 B．主动脉瓣关闭不全
有关室间隔缺损，正确的说法是 A、X线显示右心室、左心室甚至伴左心房的增大
La3A4065有两只电容器，其额定电压Ue均为110V，电容量分别为C1=
生产经营单位应执行（　　），对机构、人员、工艺、技术、设备设施、作业过程及环境等
（1）装瓶贴商标（2）购入工业酒精（3）三人
加强“法治政府”建设，就是政府要（）。A.坚持依法行政，用法律、法规规范政府的行为B.坚持依法行政，用法律、法规规范市场经济主体的行为C.坚持依法行政，主
一般地说，地上一层的价格或租金最高，其他层的价格或租金较低，一般不到地上一层价格或租金的()。A:20%B:30%C:60%D:80%
下列对泰勒模式表述错误的是（）。A.泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式主要用于企业员工评估D.泰勒模式的
下列业务中，应当填报在《企业所得税纳税申报表》主表中的“营业成本”的有（）。A.某生产企业对外出租包装物，缴纳的城建税及教育费附加 B.生产企业对外销售

关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是( )。A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 B.引导客户，告诉

下列关于SWOT分析法的表述错误的是（ ）。A.它是银行市场环境分析的基本方法B.其中O表示劣势，W表示机遇C.可以从四个方面对银行所处的内外部环境进行分

所谓（ ），是指营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场...

授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按（ ）原则进行管理。A.差别管理B.动态管理C.重点关注D.静态管理

目前，我国个人信用数据库是（ ）更新一次信息。A.实时B.每日C.每周D.每月

目前，个人征信系统的信息来源主要是（ ）。A.会计事务所B.商业银行C.司法部门D.个人

决定整个市场长期的内在吸引力的力量不包括（ ）。A.相关行业竞争者B.客户选择能力C.替代产品D.潜在的新竞争者

根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（ ）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（ ）特别奏效。A.专业化策略B.

采用主导式定位方式的银行（ ）。A.资产规模很小B.刚刚开始经营或刚刚进入市场C.分支机构不多D.在市场上占有极大的份额

（ ）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额度调整

()是指在同一商标的基础上，进行一系列的扩展注册。 A.防御商标 B.备

直接引起心脏后负荷加重的瓣膜病为 A．主动脉瓣狭窄 B．主动脉瓣关闭不全

有关室间隔缺损，正确的说法是 A、X线显示右心室、左心室甚至伴左心房的增大

La3A4065有两只电容器，其额定电压Ue均为110V，电容量分别为C1=

生产经营单位应执行（ ），对机构、人员、工艺、技术、设备设施、作业过程及环境等

（1）装瓶贴商标 （2）购入工业酒精 （3）三人

加强“法治政府”建设，就是政府要（）。A.坚持依法行政，用法律、法规规范政府的行为B.坚持依法行政，用法律、法规规范市场经济主体的行为C.坚持依法行政，主

一般地说，地上一层的价格或租金最高，其他层的价格或租金较低，一般不到地上一层价格或租金的()。A:20%B:30%C:60%D:80%

下列对泰勒模式表述错误的是（）。A.泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式主要用于企业员工评估D.泰勒模式的

下列业务中，应当填报在《企业所得税纳税申报表》主表中的“营业成本”的有（）。A.某生产企业对外出租包装物，缴纳的城建税及教育费附加 B.生产企业对外销售

关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是(　　)。A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 B.引导客户，告诉

下列关于SWOT分析法的表述错误的是（　　）。A.它是银行市场环境分析的基本方法B.其中O表示劣势，W表示机遇C.可以从四个方面对银行所处的内外部环境进行分

所谓（　　），是指营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场...

授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按（　　）原则进行管理。A.差别管理B.动态管理C.重点关注D.静态管理

目前，我国个人信用数据库是（　　）更新一次信息。A.实时B.每日C.每周D.每月

目前，个人征信系统的信息来源主要是（　　）。A.会计事务所B.商业银行C.司法部门D.个人

决定整个市场长期的内在吸引力的力量不包括（　　）。A.相关行业竞争者B.客户选择能力C.替代产品D.潜在的新竞争者

根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（　　）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（　　）特别奏效。A.专业化策略B.

采用主导式定位方式的银行（　　）。A.资产规模很小B.刚刚开始经营或刚刚进入市场C.分支机构不多D.在市场上占有极大的份额

（　　）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额度调整

生产经营单位应执行（　　），对机构、人员、工艺、技术、设备设施、作业过程及环境等

（1）装瓶贴商标（2）购入工业酒精（3）三人