相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

题库总管2019-12-17 66

问题相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

选项 A:服务方式B:服务过程C:有形展示D:服务质量E:人员

答案BCE

解析本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

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