（　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。 A、《质量

昕玥2020-05-20 61

问题（　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。A、《质量和(或)环境管理体系审核指南》B、《质量管理体系基础和术语》C、《质量管理体系业绩改进指南》D、《质量管理体系要求》

选项

答案C

解析《质量管理体系业绩改进指南》(GB／T19004-2009)应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求增强相关方满意度。

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