2. 医药卫生
  3. 成交信号是指顾客在语言、表情、行为等方面所表露出来的打算购买推销品的一切暗示或提

成交信号是指顾客在语言、表情、行为等方面所表露出来的打算购买推销品的一切暗示或提

昕玥2019-12-17  47
问题 成交信号是指顾客在语言、表情、行为等方面所表露出来的打算购买推销品的一切暗示或提示。顾客表现出来的成交信号主要有表情信号、语言信号、行为信号和进程信号等。 根据上述定义，下列不属于成交信号的一项是：
选项 A.某银行的理财经理在给顾客讲述相关理财产品和方案时，顾客显得很有兴趣，并不断追问B.某化妆品专卖店的业务员向范女士介绍一款补水产品，范女士要求试用一下C.鲁小姐在面对皮衣导购员时，虽然是大热天，她仍穿着皮衣在试衣镜前走来走去，当她脱下皮衣时，两手还忍不住又去抚摸皮毛D.张先生对小李给他推荐的电脑配置十分满意，但在听完小李所说的价格后却转身向其他柜台走去
答案D
解析成交信号定义的关键信息是：打算购买推销品的暗示或提示。A、B、C三项显然符合定义，A项属于语言信号，B、C两项属于行为信号；而D项张先生的行为并未体现其打算购买，不符合定义的关键信息。故答案选D。
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