30．顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的

Loveyou2020-05-20 71

问题 30．顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。A．情感忠诚B．行为忠诚C．意识忠诚D．态度忠诚

选项

答案B

解析解题思路：本题考查顾客满意和顾客忠诚。行为忠诚表现为顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐。

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