“能使投诉过程从抱怨、谈判变为倾诉和协商”的技能是A．调剂技能 B．沟通技能 C．自主学习能力 D．药品管理技能 E．投诉应对技能

admin2020-12-24 55

问题 “能使投诉过程从抱怨、谈判变为倾诉和协商”的技能是

选项 A．调剂技能
B．沟通技能
C．自主学习能力
D．药品管理技能
E．投诉应对技能

答案E

解析

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