质量具有多方面特性，其中（）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求

题库总管2019-12-17 53

问题质量具有多方面特性，其中（）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。A.经济性 B.广义性C.时效性 D.相对性

选项

答案C

解析c。质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投人，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

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