2. 考公考编
  3. 经纪人员尽量避免与客户发生冲突的方式有（　　）。 A、建立与客户之间最佳心理氛

经纪人员尽量避免与客户发生冲突的方式有（　　）。 A、建立与客户之间最佳心理氛

题库总管2020-05-20  55
问题 经纪人员尽量避免与客户发生冲突的方式有（　　）。A、建立与客户之间最佳心理氛围B、学会处理客户不同意见的方法C、认真倾听客户意见，进行双向交流D、提高思想修养，增强自我控制能力E、时刻为客户着想，维护其利益
选项
答案BDE
解析房地产经纪人尽量避免与消费者发生冲突的方式有：①提高自己的品德修养，增强自我控制能力，较强的自制力可以使得销售人员在任何条件下都保持冷静的头脑；②时刻为客户着想，维护其合法利益，客户购买的不只是商品，还包括服务；③学会有效处理客户不同意见的方法，想办法弄清客户反对意见的真实原因，争取主动，掌握火候，量力而行。
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