根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，将服务质量的评价标准因素归纳为（）

shuhaiku2019-12-17 71

问题根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，将服务质量的评价标准因素归纳为（）

选项 A.有形性　　B.可靠性　　C.可测性　　D.可信性　　E.移情性

答案ABDE

解析

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