客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（　　）。 A．电话服务中心

恬恬2020-05-20 72

问题客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（　　）。 A．电话服务中心 B． “一对一”专人服务 C．客户情绪体验 D．互联网的应用

选项

答案C

解析客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

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