咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是A:明确所提问题 B:问题归类 C:获得附加信息 D:查阅文献 E:随访咨询者

admin2020-12-24 52

问题咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是

选项 A:明确所提问题
B:问题归类
C:获得附加信息
D:查阅文献
E:随访咨询者

答案E

解析咨询服务方法（六步法）的程序是：明确提出的问题→问题归类→获得附加的信息→查阅文献→回答提问→随访咨询者。“随访咨询者”有助于发现咨询中的问题，保证咨询服务质量。

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