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财务会计
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
免费考试题库
2019-12-17
72
问题
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
选项
A、购物环境的影响B、商品特性的影响C、消费者的心理准备状态D、消费者的个性特征E、销售人员的素质
答案
ABCD
解析
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有:①商品属性;②消费者的心理准备状态;③消费者的个性特征;④购物环境;⑤销售人员的表情和态度。
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