实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（　）。 A、提供对过程能力及

shuhaiku2020-05-20 51

问题实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（　）。A、提供对过程能力及产品可靠性的信任B、为持续改进打好基础C、使顾客满意D、确立质量方针、目标

选项

答案D

解析本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法，此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。参见教材P22。

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