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  3. 物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为( )。（2007年11月

物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为( )。（2007年11月

恬恬2020-05-20  35
问题 物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为( )。（2007年11月助理物流师试题）A．一种抽象活动B．一种具体活动C．一种执行的标准或绩效水平D．一种经营理念
选项
答案A
解析物流客户服务表现形式是多样的，具体表现为：①体现为一种具体活动，如订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动；②表现为一种执行的标准或绩效水平，例如，企业向客户许诺的供货周期，商品存货保障率，商品完好率等；③表现为一种经营理念，即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点，物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。
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