49．服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服

tikufree2020-05-20 55

问题 49．服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的（）。A．主观性B．过程性C．变动性D．整体性

选项

答案D

解析本题考查通信服务质量的特点。服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的整体性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/dR2dKKKQ

相关试题推荐

随机试题

49．服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这 体现的是服