2. 考公考编
  3. （一）刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下

（一）刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下

书海库2020-05-20  47
问题 （一）刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
选项 1.在利润贡献方面老客户是新客户的（）倍。A.4B.5C.10D.16
答案D
解析【解析】据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。而不是只顾眼前利益，做一单算一单。
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