2. 财务会计
  3. 供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的 有

供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的 有

昕玥2019-12-17  71
问题 供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的 有（ ）。 A.探讨所供零部件的技术参数 B.及时了解产品的质量状况C.介绍供应商的基本情况 D.开展用户满意度调查E.商定模具开发费用
选项
答案ACE
解析供应商的售前服务主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨 所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力、主要设备及过 程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加 工制作做好准备。及时了解产品的质量状况是售中服务的内容；开展用户满意度调查是 售后服务的内容。
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