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提供给顾客的电冰箱,可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模
提供给顾客的电冰箱,可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模
天天题库
2019-12-17
73
问题
提供给顾客的电冰箱,可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模 型中称为( )。 A.基线质量 B.理所当然质量 C. 一元质量 D.魅力质量
选项
答案
D
解析
提供给顾客的电冰箱,可以声音提示其中冷藏的食品保险期。没有这一功能,无 关紧要,顾客无所谓,但有其功能,顾客就很欣喜,十分满意。这种质量特性就是魅力 质量,它是产品或服务具有竞争力的质量保证。
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