2. 财务会计
  3. 社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务

社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务

题库总管2019-12-17  191
问题 社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是（　　）。?
选项 A.督导专业制度的推动者?B.机构服务创新的推动者?C.机构变迁的推动人?D.行政和管理的缓冲器
答案C
解析督导扮演多种角色：唆冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动人。题中，督导一方面就机构规章制度及绩效考查标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。这符合机构变迁推动人的角色。
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