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某企业把10名受训人员组成一个团队,要求该团队制定一个计划以提高客户满意度,并且
某企业把10名受训人员组成一个团队,要求该团队制定一个计划以提高客户满意度,并且
shuhaiku
2019-12-17
90
问题
某企业把10名受训人员组成一个团队,要求该团队制定一个计划以提高客户满意度,并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是()。
选项
A:师带徒B:情景模拟C:行动学习D:行为示范
答案
C
解析
行动学习是指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题,让他们合作解决并制订一个行动计划,然后由他们负责实施这一计划的培训方法。行动学习的群体一般由6~30人构成,成员的构成可以是同部门的,也可以是跨部门的,还可以包括客户和分销商等,具体人员构成根据任务要求而定。
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