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  3. 危机公关：指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时，有组织、有

危机公关：指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时，有组织、有

Freeti2019-12-17  65
问题 危机公关：指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时，有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解的管理活动。下列不属于危机公关的是
选项 A.某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后，公司领导立即在报纸、电视台向全国公众道歉，宣布召回这些批次的产品，承诺通过合适渠道赔偿受害者，迅速查清并如实公布事件真相，请社会各界人士监督B.某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后，当地政府部门迅速成立联合调查组，网上公布高考命题、监考、阅卷等环节的操作规范，并及时发布调查进展情况，公众情绪逐渐平复，最终查明这一传闻完全是谣言C.“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延，公司迅速查实后道歉、召回、赔偿，并制定了详细整改措施，承诺绝不会再出现此类事件，媒体和消费者慢慢平静下来D.某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的教训，定期组织专业人员加强对线路安全的检查，及时更换老旧电线，并且张贴《规范用电须知》提醒商家，商家都非常配合，防火意识显著增强
答案D
解析第一步，看提问方式，本题属于选非题。第二步，找关键信息。①政府部门、社会团体或企业；②面对可能造成严重后果的突发事件；③采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解。第三步，辨析选项。A项：药品标注虚假生产日期消息曝光，属于“可能造成严重后果的突发事件”，公司立即道歉并承诺查清事实，属于“采取应对措施，降低损害程度，以期获得公众谅解”，符合定义；B项：曝出答题卡被调包的传闻，属于“可能造成严重后果的突发事件”，政府部门迅速成立联合调查组，属于“采取应对措施，降低损害程度”，符合定义；C项：火腿肠使用过期猪肉的消息蔓延，属于“可能造成严重后果的突发事件”，公司迅速查实道歉，属于“采取应对措施，降低损害程度，以期获得公众谅解”，符合定义；D项：某商场定期组织安全检查，没有出现“可能造成严重后果的突发事件”，不符合定义。因此，选择D选项。
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