消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　　）。

昕玥2019-12-17 5

问题消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　　）。

选项 A.分析B.调查C.调解D.行政处罚

答案BC

解析《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第七条第二款规定，消费者协会受理投诉工作机构的主要职责有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。故选BC。

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