下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

admin2020-12-24 34

问题下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。

选项 A.市场份额
B.客户满意度
C.客户保持率
D.客户获利率

答案ABCD

解析常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/fyfKKKKQ

相关试题推荐

根据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，企业采购业务面临的风险的来源包括（　）。A.采购计划安排不合理B.供应商选择不当C.客户信用管理不到位
某银行与客户约定的利率超出了人民银行规定的基准利率幅度，银行受到了客户的起诉，客户要求银行承担民事赔偿责任。对银行来讲，这属于（　）。A.政治风险B.法律风
A公司是一家手机生产企业，在投入大量资金研发出新一代智能手机并推向市场后，市场上出现了大量成本更低的类似手机。造成A公司大量市场的流失，研发投入也迟迟得不...
下列选项中，不属于外部治理机制的是（　）。A.产品市场B.资本市场C.经理人市场D.金融市场
下列不属于公司信息披露应当披露的重要信息的是（　）。A.公司经营目标B.关联交易C.不可预期的风险因素D.公司财务和业绩状况
下列属于平衡计分卡作用的是（　）。A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最
事业部制组织结构具体可以分为（　）。A.产品事业部制结构B.市场细分事业部制结构C.区域事业部制结构D.多部门结构
乙公司产品在市场上非常畅销，公司管理层经过市场调查得出该商品还有更大的市场潜力，决定进一步加大该产品的生产和销售，所以需要生产和销售两个部门的员工加强沟通...
下列关于纵向分工结构的说法中，不正确的是（　）。A.扁平型组织结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控B.分权型结构中的基础构建
甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理...

随机试题

人类的中枢免疫器官是 A．淋巴结和脾脏 B．胸腺和骨髓 C．淋巴结和胸腺
急性胰腺炎患者缓解期的正确膳食医嘱是 A．低脂软饭 B．低脂半流 C．纯糖
在气相色谱法中，某组分的保留时间为5min，空气的保留时间为1min,某组分的调
陈某承包经营的电镀厂，未按照国家标准为电镀设备安装漏电保护装置，导致两名工人作业
城市消防远程监控系统的设计应能保证系统具有（）。
如果一个随机变量X最多只能取可数的不同值，则为称为（）。
主要反映企业的收入、成本、费用、利润及分配情况的财务统计是（）
与亚急性细菌性心内膜炎无关的病变是 A.脾肿大 B.肾梗死 C.皮肤环形红
下列属于操作性条件作用的基本规律的是（）。A.强化B.逃避条件作用C.回避条件作用D.消退E.惩罚
依据《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)，将储存物品的火灾危险性分为()。A:甲、乙两类B:甲、乙、丙三类C:甲、乙、丙、丁四类D:甲、乙

下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（ ）。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

根据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，企业采购业务面临的风险的来源包括（ ）。A.采购计划安排不合理B.供应商选择不当C.客户信用管理不到位

某银行与客户约定的利率超出了人民银行规定的基准利率幅度，银行受到了客户的起诉，客户要求银行承担民事赔偿责任。对银行来讲，这属于（ ）。A.政治风险B.法律风

A公司是一家手机生产企业，在投入大量资金研发出新一代智能手机并推向市场后，市场上出现了大量成本更低的类似手机。造成A公司大量市场的流失，研发投入也迟迟得不...

下列选项中，不属于外部治理机制的是（ ）。A.产品市场B.资本市场C.经理人市场D.金融市场

下列不属于公司信息披露应当披露的重要信息的是（ ）。A.公司经营目标B.关联交易C.不可预期的风险因素D.公司财务和业绩状况

下列属于平衡计分卡作用的是（ ）。A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最

事业部制组织结构具体可以分为（ ）。A.产品事业部制结构B.市场细分事业部制结构C.区域事业部制结构D.多部门结构

乙公司产品在市场上非常畅销，公司管理层经过市场调查得出该商品还有更大的市场潜力，决定进一步加大该产品的生产和销售，所以需要生产和销售两个部门的员工加强沟通...

下列关于纵向分工结构的说法中，不正确的是（ ）。A.扁平型组织结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控B.分权型结构中的基础构建

甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理...

人类的中枢免疫器官是 A．淋巴结和脾脏 B．胸腺和骨髓 C．淋巴结和胸腺

急性胰腺炎患者缓解期的正确膳食医嘱是 A．低脂软饭 B．低脂半流 C．纯糖

在气相色谱法中，某组分的保留时间为5min，空气的保留时间为1min,某组分的调

陈某承包经营的电镀厂，未按照国家标准为电镀设备安装漏电保护装置，导致两名工人作业

城市消防远程监控系统的设计应能保证系统具有（）。

如果一个随机变量X最多只能取可数的不同值，则为称为（）。

主要反映企业的收入、成本、费用、利润及分配情况的财务统计是（）

与亚急性细菌性心内膜炎无关的病变是 A.脾肿大 B.肾梗死 C.皮肤环形红

下列属于操作性条件作用的基本规律的是（）。A.强化B.逃避条件作用C.回避条件作用D.消退E.惩罚

依据《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)，将储存物品的火灾危险性分为()。A:甲、乙两类B:甲、乙、丙三类C:甲、乙、丙、丁四类D:甲、乙

下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

根据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，企业采购业务面临的风险的来源包括（　）。A.采购计划安排不合理B.供应商选择不当C.客户信用管理不到位

某银行与客户约定的利率超出了人民银行规定的基准利率幅度，银行受到了客户的起诉，客户要求银行承担民事赔偿责任。对银行来讲，这属于（　）。A.政治风险B.法律风

下列选项中，不属于外部治理机制的是（　）。A.产品市场B.资本市场C.经理人市场D.金融市场

下列不属于公司信息披露应当披露的重要信息的是（　）。A.公司经营目标B.关联交易C.不可预期的风险因素D.公司财务和业绩状况

下列属于平衡计分卡作用的是（　）。A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最

事业部制组织结构具体可以分为（　）。A.产品事业部制结构B.市场细分事业部制结构C.区域事业部制结构D.多部门结构

下列关于纵向分工结构的说法中，不正确的是（　）。A.扁平型组织结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控B.分权型结构中的基础构建