在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

admin2020-12-24 61

问题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）

选项 A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案A

解析本题考察第五章第五节企业销售物流管理下企业销售物流综合绩效评价知识点。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户总数

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/g41KKKKQ

相关试题推荐

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产
垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型
剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交
关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯
我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...
我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

随机试题

登革病毒的传播媒介是() A．人虱 B．伊蚊 C．蜱 D．螨 E．库蚊
关于原尿、空气、光线、血液经过的结构，顺序正确的是（）。
的混合溶液，用石墨作电极，则在阳极的产物是（　　）。
提高法定存款准备金率，在一定程度上可治理通货紧缩。()
1986年，美国著名市场营销学家菲利浦?科特勒教授在原4P组合的基础上提出了6P营销策略，增加的两个P为（　　）。A.权力(Power)、渠道(Place)B
(2010年真题)根据1913年《中华民国宪法草案》的规定，总统的任期是（　　）。A.四年B.五年C.七年D.十年
下列有关中成药用法叙述错误的是A:活络丸、跌打活血散等中成药宜用黄酒送服B:治疗肝阳上亢、痰热壅盛的药物宜用黄酒送服C:一般外用药不可内服D:定坤丹、失笑
患者，男，28岁，1天前出现疲乏不适，感觉上唇近口角区有痒痛不适，局部烧灼感，不久在这一区域出现成簇的数个小水疱，周围皮肤发红。今晨疱破后糜烂结浅黄色痂，...
下列关于车辆购置税税率和计税依据的表述，错误的是（　）。A.我国车辆购置税实行统一比例税率，税率为10%B.纳税人购买自用应税车辆，申报的计税价格低于同类型
企业的研发战略至少存在三种定位。下列表述中不属于研发战略定位的是（）。A.成为向市场推出新技术产品的企业B.成为成功产品的创新模仿者C.成为成功产品的低成

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产

垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型

剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交

关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯

我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...

我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

登革病毒的传播媒介是() A．人虱 B．伊蚊 C．蜱 D．螨 E．库蚊

关于原尿、空气、光线、血液经过的结构，顺序正确的是（）。

的混合溶液，用石墨作电极，则在阳极的产物是（ ）。

提高法定存款准备金率，在一定程度上可治理通货紧缩。()

1986年，美国著名市场营销学家菲利浦?科特勒教授在原4P组合的基础上提出了6P营销策略，增加的两个P为（ ）。A.权力(Power)、渠道(Place)B

(2010年真题)根据1913年《中华民国宪法草案》的规定，总统的任期是（ ）。A.四年B.五年C.七年D.十年

下列有关中成药用法叙述错误的是A:活络丸、跌打活血散等中成药宜用黄酒送服B:治疗肝阳上亢、痰热壅盛的药物宜用黄酒送服C:一般外用药不可内服D:定坤丹、失笑

患者，男，28岁，1天前出现疲乏不适，感觉上唇近口角区有痒痛不适，局部烧灼感，不久在这一区域出现成簇的数个小水疱，周围皮肤发红。今晨疱破后糜烂结浅黄色痂，...

下列关于车辆购置税税率和计税依据的表述，错误的是（ ）。A.我国车辆购置税实行统一比例税率，税率为10%B.纳税人购买自用应税车辆，申报的计税价格低于同类型

企业的研发战略至少存在三种定位。下列表述中不属于研发战略定位的是（）。A.成为向市场推出新技术产品的企业B.成为成功产品的创新模仿者C.成为成功产品的低成

的混合溶液，用石墨作电极，则在阳极的产物是（　　）。

1986年，美国著名市场营销学家菲利浦?科特勒教授在原4P组合的基础上提出了6P营销策略，增加的两个P为（　　）。A.权力(Power)、渠道(Place)B

(2010年真题)根据1913年《中华民国宪法草案》的规定，总统的任期是（　　）。A.四年B.五年C.七年D.十年

下列关于车辆购置税税率和计税依据的表述，错误的是（　）。A.我国车辆购置税实行统一比例税率，税率为10%B.纳税人购买自用应税车辆，申报的计税价格低于同类型