下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。 A．投诉过程中，投诉人可以与

题库总管2020-05-20 55

问题下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。 A．投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解 B．投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉 C．投诉人可以委托代理人投诉 D．投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉 E．投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限

选项

答案ACDE

解析B项，《旅游投诉处理办法》第十二条规定，投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉。

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