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财务会计
物业服务中的心理策略主要包括()。
物业服务中的心理策略主要包括()。
免费考试题库
2019-12-17
40
问题
物业服务中的心理策略主要包括()。
选项
A:多样化服务B:高品质服务C:情感化服务D:个性化服务E:特殊化服务
答案
CD
解析
物业管理的核心是服务。在服务过程中,针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面:①情感化服务,②个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务,个性化服务包括特约服务和主动服务。
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