首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大()。
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大()。
书海库
2019-12-17
66
问题
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大()。
选项
A.管理者认识的差距B.服务标准的差距C.服务提供的差距D.服务需求的差距
答案
C
解析
服务提供的差距是指服务质量标准和实际提供的服务之间的差距。差生这种差距的原因:1.服务人员招聘不当;2.参与服务过程的客户缺乏角色感;3.对中间商(社会渠道)缺乏管理和控制。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/hmS9KKKQ
相关试题推荐
幼儿园班级管理中教师常用的方法有哪些?
小明的爸爸在开车时不小心闯了红灯,被电子摄像头拍摄并记录。交通管理信息系统是通过
列宁对党内的同志说:“我们在夺取政权后就知道,不存在将资本主义制度具体改造成社会
在经济领域,效率强调提高产出与投入的比率,扩大不同能力主体之间的财富收益差距,而
社会公德不同于家庭道德和职业道德的一个显著特点是()。
某教师在讲述“人民群众是社会精神财富的创造者”时,选取了藏族史诗《格萨尔王传》,
中国特色社会主义最本质的特征是______.
根据《普通高等学校学生管理规定》中指出,学生对处分决定有异议的,在接到学校处分决
(1)这个案例“看上去很美”,不仅贴近社会生活且逻辑清晰,从一个基本任务开始,层
简述OSI参考模型的层次。
随机试题
期货公司风险监管指标符合规定标准的,中国证监会派出机构应当自验收合格之日起()个
下列各项中,有关财政拨款结转结余的说法中不正确的是( )。
金融企业应于每年()前向同级财政部门和银监会或属地银监局报送上年度批量转让不良
个人申请国家助学贷款所应具备的银行要求条件有( )。
地方政府一般债券的期限有哪几种( )
根据《工程建设项目货物招标投标办法》的规定,下列文件中,属于工程货物招标项目的投
A.大剂量甲泼尼龙静注 B.大剂量丙种球蛋白输注 C.血小板悬液输注 D.单用免疫抑制剂D
微小说主体上沿着感人至深的情感故事和的讽剌故事展开叙述。前
杠杆比率用来衡量企业所有者留用自由资金获得融资的能力,也用于判断企业的偿债资格
与原子能、计算机、激光并称为20世纪四大发明的是( )。A.纳米技术B.半导体C.克隆技术D.转基因技术