首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大()。
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大()。
书海库
2019-12-17
65
问题
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大()。
选项
A.管理者认识的差距B.服务标准的差距C.服务提供的差距D.服务需求的差距
答案
C
解析
服务提供的差距是指服务质量标准和实际提供的服务之间的差距。差生这种差距的原因:1.服务人员招聘不当;2.参与服务过程的客户缺乏角色感;3.对中间商(社会渠道)缺乏管理和控制。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/hmS9KKKQ
相关试题推荐
幼儿园班级管理中教师常用的方法有哪些?
小明的爸爸在开车时不小心闯了红灯,被电子摄像头拍摄并记录。交通管理信息系统是通过
列宁对党内的同志说:“我们在夺取政权后就知道,不存在将资本主义制度具体改造成社会
在经济领域,效率强调提高产出与投入的比率,扩大不同能力主体之间的财富收益差距,而
社会公德不同于家庭道德和职业道德的一个显著特点是()。
某教师在讲述“人民群众是社会精神财富的创造者”时,选取了藏族史诗《格萨尔王传》,
中国特色社会主义最本质的特征是______.
根据《普通高等学校学生管理规定》中指出,学生对处分决定有异议的,在接到学校处分决
(1)这个案例“看上去很美”,不仅贴近社会生活且逻辑清晰,从一个基本任务开始,层
简述OSI参考模型的层次。
随机试题
以下哪项因素与低出生体重无关?( ) A、孕期血浆总蛋白高 B、孕期血浆白
挖孔灌注桩孔口处应设置高出地面至少( )mm的护圈。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性。
炮制品中的含水量应控制在规定的范围内,该范围一般为
我国银行业监管的目标是促进银行业合法、稳健运行和( )。
以下方剂中,哪项具有活血化瘀、行气止痛的功用A.血府逐瘀汤B.身痛逐瘀汤C.通窍活血汤D.少腹逐瘀汤E.膈下逐瘀汤
描述牙列(牙弓)连续、规则和整齐的生理意义哪项是正确的A.彼此支持有利于咀嚼效率的发挥B.使咀嚼压力分散,有利于牙齿的稳固C.连续邻接可避免食物嵌塞D.弓
根据《建设工程质量管理条例》,在工程项目建设监理过程中,未经监理工程师签字,()。A.建设材料、构配件不得在工程上使用B.建筑设备不得在工程上安装C.施工单
欧洲中央银行是为了适应欧元发行流通而设立的金融机构。从组织形式上看,其属于()。A.一元式中央银行制度B.二元式中央银行制度C.跨国的中央银行制度D.准中
根据《行政诉讼法》的规定,在行政诉讼过程中,被告及其诉讼代理人不得自行向()收集证据。A.原告B.证人C.被告内部行政工作人员D.第三人E.被告上级行