首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是(
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是(
书海库
2019-12-17
58
问题
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
选项
A.市场调研不充分B.缺乏系统的服务设计C.缺乏必要的市场细分D.在广告和人员促销过程中宣传过度E.企业前台人员与管理层沟通不够
答案
ACE
解析
B是差距2的来源,D是差距4的来源,而其余三个都是差距1的产生原因。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/i8UNKKKQ
相关试题推荐
某民营房地产开发企业投资的商品住宅项目,总建筑面积36万m2。招标人采用邀请招标
转让企业国有产权的,应当按照国家有关规定组织实施。企业国有产权转让中,经公开征集
根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》,对于非专门面向中小企业的采购项目,采购
某企业原采用甲工艺生产某种产品,现采用新技术乙工艺生产,不仅达到甲工艺相同的质量
某企业拟投资生产一种产品,设计生产能力为15万件/年,单位产品可变成本120元,
通信企业的交叉补贴行为是()。
《电信条例》规定,企业应当在营业场所及业务宣传资料中,公布()内容,并报各省、自
按照《邮政法》规定,下列()业务由邮政企业专营。
在电信运营企业进行网间互联谈判时,最关键、最复杂的经济问题在于()的确定。
(2011年)根据我国《邮政法》,申请快递业务经营许可证的企业法人,在省、自治区
随机试题
()是指建设项目为保证正常生产(或营业、使用)而发生的人员培训费、提前进厂费以及
我国在金融风险管理的技术层面,集中推出了系统的内部控制措施是在()管理上。 A
根据《侵权责任法》规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由()
金融活动包括()。
工程设计质量管理的依据包括()。
男性,22岁,因3天来高热、腹痛、腹泻,1天来头晕于1月10日入院。体检:T39
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:
基金管理公司督察长履行职责的范围是()。A、仅负责基金投资运作的所有环节B、仅负责公司份额登记的所有环节C、仅负责公司稽核部的人员设置及业务管理D、基金
发生急性左心衰竭时,患者应采取的体位是A:平卧位B:头高脚低位C:头低脚高位D:侧卧位E:坐位,两腿下垂
玄参具有的功效是A:解毒散结B:滋阴降火C:润肠D:清热燥湿E:清热凉血