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下列关于平衡计分卡的表述中,正确的是( )。A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标 B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标 C.新客户开发率和市
下列关于平衡计分卡的表述中,正确的是( )。A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标 B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标 C.新客户开发率和市
admin
2020-12-24
57
问题
下列关于平衡计分卡的表述中,正确的是( )。
选项
A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标
B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标
C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标
D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个
答案
D
解析
客户关系和企业形象属于顾客角度中的领先指标,选项A错误;客户满意度和盈利率属于顾客角度中的滞后指标,选项B错误;新客户开发率和市场份额属于顾客角度的指标,选项C错误。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ij9KKKKQ
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