2. 金融经济
  3. 根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争 取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销 D

根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争 取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销 D

admin2020-12-24  50
问题 根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争 取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
选项 A.分层营销
B.交叉营销
C.大众营销
D.情感营销
答案B
解析根据迈克尔?波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户现有关系，向客户推荐 银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机 会就越大。A选项，分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和服务；C选项，大众营销策略的立足点是把银行的产品和服务满足大众化需求；D选项，情感营销策略的立足点是用情感打动客户 的心，把客户终生套牢。
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