根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销 D

admin2020-12-24 53

问题根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

选项 A.分层营销
B.交叉营销
C.大众营销
D.情感营销

答案B

解析根据迈克尔?波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。A选项，分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和服务；C选项，大众营销策略的立足点是把银行的产品和服务满足大众化需求；D选项，情感营销策略的立足点是用情感打动客户的心，把客户终生套牢。

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（）是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。A.法律风险B.战略风险C.声誉风险D.操作风险

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董事会、各级管理人员、战略管理/规划部门，以及法律/合规/内部审计部门对有效的战略风险评估负有间接责任。（)

成员单位的连环担保使集团法人客户的信用风险放大。()

下列关于战略风险管理的说法，正确的是（）。A.战略风险强化了商业银行对潜在威胁的洞察力B.有助于将风险挑战转变为成长机会C.不能避免因盈利能力出现大幅波动

单一客户授信集中度属于信用风险类的监管指标，其计算公式为最大一家客户贷款总额/资本净额X100%，公式中的客户包括（）。A.取得贷款的法人B.其他经济组

操作风险成因中的系统缺陷因素主要包括（）。A.数据/信息质量B.违反系统安全规定C.系统设计/开发的战略风险D.系统维修成本较高E.系统的稳定性、兼容

商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，主要包括（）。A.资金交易B.消费信贷业务有关客户身份的核对C.网络中心D.法律事务E.账户系统

根据资本扣除的规定，商誉应从核心资本中扣除的比例是（）。A.0B.50%C.75%D.100%

商业银行在市场交易过程中的财务/会计错误属于（）。A.战略风险B.操作风险C.信用风险D.市场风险

形成金融风险的要素和所产生的损失难以完全预计，风险无时无处不在，体现的是金融风险

框格梁不得与坡面脱空属于边坡锚固防护外观质量要求。（)

就认知风格而言，求异思维方式比求同思维方式更好。（）

二指肠球溃疡（　　） A.胃酸升高 B.胃酸明显减少 C.胃酸明显增高

课程论侧重研究()。 A.教什么B.为谁教 C.如何教D.为

男性，乙肝表面抗原阳性多年，近期出现肝区痛、纳差、消瘦，査体肝大（肋下4cm)、

金融机构与大规模交易者之间进行的各类信用衍生产品交易是在场外进行。（）

两个以上不同资质等级的单位实行联合共同承包的，应当按照（）的单位的业务许可范围承揽工程。A、资质等级低B、资质等级高C、任一资质等级D、中间等级

选择短期合作关系供应商的标准中整体服务水平高是指()。A:处理订单速度快和准确性高B:问题处理的速度快C:提供技术咨询和服务水平高D:生产能力强E:能代

薪酬预算的方法有（）。A.自上而下的薪酬成本预算方法B.自总部至部门的薪酬成本预算方法C.职位比较的薪酬成本预算方法D.部门比较的薪酬成本预算方法E.自

根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争 取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销 D

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