重大投诉处理基本原则不包括（　　）。

Freeti2019-12-17 71

问题重大投诉处理基本原则不包括（　　）。

选项 A.积极应对、快速反应B.有效控制、减少影响C.结果透明公开D.公正诚信、实事求是

答案C

解析重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应；有效控制、减少影响；公正诚信、实事求是。考点银行业消费者投诉处理

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