重大投诉处理的原则不包括（）。

Loveyou2019-12-17 61

问题重大投诉处理的原则不包括（）。

选项 A.积极应对、快速反应B.公事公办、决不妥协C.有效控制、减少影响D.公正诚信、实事求是

答案B

解析重大投诉处理的基本原则包括：①积极应对、快速反应；②有效控制、减少影响；③公正诚信、实事求是。

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