下列选项中，属于人力资源管理计分卡中量化处理的是（）。A.甄选测试的数量 B.培训的数量 C.客户服务表现 D.客户满意度 E.薪酬范围

admin2020-12-24 53

问题下列选项中，属于人力资源管理计分卡中量化处理的是（）。

选项 A.甄选测试的数量
B.培训的数量
C.客户服务表现
D.客户满意度
E.薪酬范围

答案ABCD

解析在人力资源管理计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间的关系进行量化处理：一是各种人力资源管理活动（如甄选测试以及培训的数量等），二是人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等），三是员工的行为所产生的公司战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）。

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