首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用,客户关系管理的核心是( )。A:客户分析子系统 B:决策
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用,客户关系管理的核心是( )。A:客户分析子系统 B:决策
admin
2020-12-24
59
问题
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用,客户关系管理的核心是( )。
选项
A:客户分析子系统
B:决策支持子系统
C:客户联络中心
D:客户资料数据库
答案
D
解析
本题考核的是客户关系管理的含义。客户关系管理,是一种以客户为中心的经营策略,是以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合,以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润"双赢"策略的实现。可以从三个层面理解客户关系管理:(1)客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念,为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,实现企业和客户利益的双赢;(2)客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制,是自动化的以客户为中心的商业过程;(3)客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加企业的市场份额和利润水平。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/m3MaKKKQ
相关试题推荐
一般情况下城市核心商圈的顾客占顾客总数量的()。A.5%~10%B.15%~20%C.30%~45%D.70%~80%
核心商圈的研究指标不包括()。A.市场分析B.附近商业的租金C.交通状况D.生活配套设施
由于商业地产()的不确定,所以在商业地产开发前需要进行市场调查和研究来归避开发风险。A.外界环境和开发商赢利模式B.客户需求和开发商赢利模式C.客户需求
下列关于商业地产项目的表述,错误的是()。A.商业地产项目是指用于各种零售、餐饮、娱乐、健身服务、休闲等经营用途的房地产形式B.从经营模式、功能和用途上区
某市土地储备中心准备拍卖一宗位于城市中心区、规划用途为商业的熟地,甲房地产开发公司(以下简称甲公司)准备参与竞标。 甲公司拟开发写字楼,影响写字楼物...
某市土地储备中心准备拍卖一宗位于城市中心区、规划用途为商业的熟地,甲房地产开发公司(以下简称甲公司)准备参与竞标。 甲公司进行房地产市场调研时,应首...
确定写字楼项目核心均价需要基于()。A.蓄客期现场客户反馈B.项目目标C.客户当前价值和潜在价值D.合理租金比较下的收益还原测算E.市场走势
写字楼项目现场展示与住宅的差异主要源于主流客户的商务性与高端性,同时客户集中上门可能性较小,因此在现场包装设计、服务内容与流程制定时,应当确保()等。A.提
在实际操作中,写字楼销售策略制订大致可分为以()为主导的销售策略制订。A.项目主流客户需求B.项目差异化特点C.市场竞争优势D.目标客户需求E.项目
下列写字楼项目的发展建议中,项目定位模式包括()等。A.基于区域属性判断B.基于项目既定市场定位C.基于物业产权分散性D.基于客户体验点E.基于市场
随机试题
329.结合材料回答问题: 背景:1918年至1920年底,帝国主义武装干涉
新生儿产后即时心率90次/分,呼吸不规则,四肢松弛,刺激喉部有些动作,全身皮肤苍
水泥砂浆面层抹面、亚光后,应在常温条件下经一定时间的凝结再进行养护,通常夏季的间
影响我国财政收入规模的主要因素,除了经济发展水平外,还有()。
有线电视系统安装时,室外线路敷设正确的做法有()。
进口设备关税的计税基数是进口设备的()。
以下除哪味药物外,均是妊娠禁用药物A.巴豆B.桃仁C.牵牛子D.莪术
患者男,32岁,3个月前外伤致缺失,要求固定义齿修复。查:缺失区牙槽骨及余留牙正常。该患者的固定义齿属于A.双端固定桥B.半固定桥C.单端固定桥D.复合固
保证人对债权人可以拒绝承担保证责任的情况是()。A.保证合同是连带保证,债务人的财产没有执行完毕B.保证合同是一般保证,债务人的财产没有执行完毕C.保证合同
A市想设立一个资助贫困大学生的公募性基金会,根据《基金会管理条例》的规定,其应具备的条件为()。A.原始基金不低于800万元人民币B.原始基金不低于40