下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。

书海库2019-12-17 81

问题下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。

选项 A、社会企业经营理念的变化B、客户消费观念的改变C、社会消费模式的转变 D、信息技术的推动

答案C

解析C客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。

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