2. 财务会计
  3. 某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈

某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈

tikufree2019-12-17  67
问题 某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程 的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。[2007年真题]公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是（ ）。A.质量特性的重要程度 B.质量特性对产品适用性的影响程度C.过程作业的难易程度 D.引发顾客的不满意程度
选项
答案ABD
解析不合格严重性分级需考虑的原则包括：①所规定的质量特性的重要程度；②对产 品适用性的影响程度；③顾客可能反映的不满意强烈程度；④不合格的严重性分级除考 虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素；⑤不合格对下一 作业过程（工序）的影响程度。
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