商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿。（　）

shuhaiku2020-05-20 71

问题商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿。（　）

选项

答案对

解析本题考查银行业消费者投诉处理。商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿。参见教材P300。

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