2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。

Loveyou2019-12-17 65

问题 2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。

选项 A.以客户为中心 B.以产值为中心C.以销售为中心D.以利润为中心

答案A

解析我国2001年加人世界贸易组织后，外资银行的进入、经济全球化、资本流动国际化等，使得中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向以客户为中心、服务至上、强调客户关系管理，以达到银行利润最大化的专业化、差异化经营管理模式转变。

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