在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（）。 A.运营型CRM

昕玥2019-12-17 57

问题在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（）。A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM

选项

答案C

解析CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

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